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Reclami
Se il prodotto acquistato nel nostro shop è arrivato danneggiato, incompleto o in altro modo non conforme al contratto, puoi presentare un reclamo. In questa sezione troverai tutte le indicazioni necessarie su come procedere.
La procedura di reclamo nel nostro shop è molto semplice e si articola nei seguenti passaggi:
Passaggio 1
CONTROLLA I MATERIALI DI SUPPORTO DISPONIBILI
Ti invitiamo a consultare le informazioni qui sopra – molte persone trovano lì una soluzione rapida al proprio problema.
Se il problema persiste, invia una richiesta – siamo a tua disposizione.
PASSAGGIO 2
INVIA UN RECLAMO
Tutti i reclami relativi ai nostri prodotti devono essere inviati tramite il modulo sottostante.
PASSAGGIO 3
ATTENDI UNA RISPOSTA
Ti risponderemo al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento tramite e-mail.
Se il reclamo risulta incompleto, potremmo chiederti di integrarlo.
PASSAGGIO 4
GESTIONE DEL RECLAMO
Se il reclamo viene accettato, daremo immediatamente seguito alla tua richiesta.
Il venditore può modificare la tua richiesta – da riparazione a sostituzione o viceversa – se l'opzione scelta è impossibile da eseguire o comporta costi eccessivi per il venditore.